21 febr. Botigues online: com aconseguir vendes

Si esteu pensant muntar una tenda online (consultar els nostres preus aquí) o teniu una però les vendes no arriben, hi ha molts factors que influeixen a l’hora d’aconseguir que els vostres clients donin l’últim pas, l’últim clic i es decideixin pels vostres productes en lloc dels de la competència. Bàsicament, avui dia hi ha competència en tots els sectors a l’hora de vendre online, per tant, cal fer les coses molt ben fetes i no deixar cap factor a l’atzar per poder arribar a vendre.

Per exemple, alguns dels factors que influeixen negativament en les vendes és que una falta de planificació porti a oferir productes de forma desordenada, que els preus siguin poc competitius o la nostra feina SEO o de Community Management tingui una estratègia equivocada o sigui pobra. Cal analitzar-ho tot, des de com tenim estructurat el negoci internament a fins a com arribem als nostres clients, què els diem i la forma com ho fem.

Si tenim ja negoci offline, caldrà planificar estratègicament com ens agradaria vendre online, no és el mateix. Si no, caldrà fer probablement moltes més coses a nivell d’estudis de mercat i anàlisi, per no llançar-nos a una inversió desastrosa. No invertir en aquests estudis per estalviar pot derivar en la pèrdua de tot el que hem dipositat per llançar el negoci. D’altra banda, són molts els que inicien el seu camí a l’intricat món de la venda online i la seva iniciativa s’esvaeix als pocs mesos, o un parell d’anys. La clau per al triomf és perseverar. Si algú creu que triomfarà a la primera, sense modificacions, canvis, replanificacions i adaptacions, està destinat al fracàs.

Cal tenir en compte els següents punts:

1. Disseny adequat del portal online. Cal explicar visualment bé al comprador potencial els nostres productes. A la mínima complicació o embolic, aquest es marxarà a la competència. No cal generar cap dubte per aconseguir vendes.

2. Estudis de mercat. Cal portar-los a terme abans d’oferir res. Cal saber on estem, i saber on estem online, encara que tinguem comerç offline. Cal conèixer oferta i demanda online, i fixar on volem estar i competir.

3. Tècnicament perfecte. Hem de contractar un pla de hosting (servidor on s’allotjarà la nostra tenda online) en condicions, ràpid i sense errades tècniques. Alguns, per estalviar, contracten alguna cosa senzilla i després dóna problemes. Els clients potencials marxen…

4. Disposició dels productes al portal. Si els productes no estan ben ordenats, vendrem bé. A més, hem de generar confiança, i atorgar al client online tots els mecanismes tècnics de seguretat a la venda, formant part d’aquelles entitats que certifiquin la seguretat.

5. Política adequada de preus. Si tenim negoci offline, no poden ser les mateixes. No és el mateix vendre offline que online. Si no, hem de centrar-nos en el nostre target i en el posicionament de producte adequat per a cadascuna de les nostres línies de producte.

6. Màrqueting digital adequat. Si tot l’anterior està ben planificat, cal dissenyar una correcta estratègia o pla de màrqueting digital i community management. Hi ha moltes eines al nostre abast i és millor dissenyar-la a mitjà termini i que la inversió i el rendiment sigui progressius. No ens centrarem només en les primeres setmanes, perquè no vendrem de cop el primer dia. Dia a dia, setmana a setmana, mes a mes, creixent i adaptant-nos al client.

7. Showrooms. Si tenim tenda física, encara que la política de preus sigui diferent online respecte a offline, hem de generar un espai offline per a la venda online perquè els nostres clients tinguin la possibilitat, si així ho requereixen, de visitar aquest showroom particular. Si no tenim tenda física, haurem de buscar la manera de trobar (hi ha moltes alternatives a cost relativament baix) un espai per mostrar els nostres productes. Si comencen a haver-hi vendes constants, és essencial fer una petita inversió, que incrementarà les vendes. Donarem més impressió de serietat als nostres clients potencials.

8. Contacte àgil. Cal permetre que els nostres clients contactin de forma fàcil i ràpida amb nosaltres, a qualsevol moment. Això no vol dir treballar 24 hores, tampoc. Cal posar de forma clara al nostre portal els horaris d’atenció al client, i les maneres de contactar amb el mateix. A creixement exponencial de les vendes, major franja de contacte, recomanem.

SANT CUGAT ONLINE ÉS ESPECIALISTA EN LA CREACIÓ I PROMOCIÓ DE TENDES ONLINE. CONSULTA ELS NOSTRES PREUS I DEMANA PRESSUPOST SENSE COMPROMÍS AL DETALL PER PROMOCIONAR LES TEVES VENDES ONLINE.